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Assistenza continua
E-Play24 offre un servizio di assistenza clienti pronto a supportare i titolari dei punti vendita ricarica e a soddisfare le esigenze di ogni singolo giocatore. Il servizio è disponibile tutti i giorni compreso i festivi dalle 9:00 alle 22:00 attraverso live chat, accessibile direttamente dai siti di gioco, telefono, attraverso i numeri dedicati uno alla rete commerciale ed uno agli utenti finali, ed attraverso email e messaggi Whatsapp divisi per rete commerciale.
Feedback clienti
La E-Play24 fornisce una comunicazione continua ai propri clienti ed ascolta i propri utenti e ne capisce le esigenze. I clienti di E-Play24 si sentono presi in considerazione e trattati al meglio, in quanto fulcro dell’intera attività. Per questo motivo viene fornito un servizio personalizzato e data la giusta importanza ad ogni richiesta. Il servizio clienti è uno dei servizi d’eccellenza di E-Play24 che fornisce supporto ai clienti prima, durante e dopo la registrazione ai siti di gioco dell’ intero network.
Fidelizzazione
La fidelizzazione indica un’insieme di azioni volte al mantenimento della clientela già esistente e si realizza principalmente attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di soddisfazione del cliente. Fidelizzare con efficacia permette di ottenere un reale ritorno dell’investimento in particolare per quel che riguarda il medio/lungo termine. E-Play24 possiede un elevato numero di clienti soddisfatti e pienamente fidelizzati, dimostrato dal numero di clienti giocatori attivi che effettuato un deposito mensile costante
Servizi ai clienti
E-Play24 oltre ad offrire un’assistenza clienti legata ai siti di gioco è in grado di offrire una piattaforma di servizi aggiuntivi, che vanno da sistema di spedizioni nazionali ed internazionali, pagamento bollettini ed utenze, ricariche telefoniche, biglietteria eventi e tanto altro.
