Audit e conformità
Licenza di gioco Italiana
L’Agenzia delle Dogane e Monpoli (ADM), già Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato o AAMS, come ancora è frequentemente chiamata, è un’Agenzia Fiscale indipendente, istituita presso Il Ministero dell’Economia e delle Finanze ed inisignita, tra l’altro, delle funzioni di regolamentazione e gestione del sistema dei giochi pubblici in Italia. E-Play24 ITA ltd possiede una regolare concessione, rilasciata dall’ADM, che la abilita all’offerta a distanza del proprio portfolio di prodotti e servizi di gioco all’utenza italiana. Lo stato del titolo assegnato a E-Play24 IT ossia la concessione GAD n. 15232, può essere verificato in ogni momento nella sezione dedicata sul sito istituzionale di ADM, all’indirizzo https://www.adm.gov.it/portale/monopoli/giochi/gioco_distanza/gioco_dist_concessionari
E-Play24 ITA ltd GAD n.15232
Riconoscimento del regolatore maltese
La Malta Gaming Autority (MGA), l’organismo indipendente che regola il settore dei giochi nell’arcipelago di Malta, dove E-Play24 ITA è stabilita. La MGA riconosce la conformità al quadro normativo di riferimento locale, il Gaming Act, degli elevati standard ascrivibili ai concessionari italiani ed, in particolare, ha riconosciuto la concessione GAD di E-Play24 ITA ltd quale titolo idoneo all’offerta di prodotti e servizi di gioco nei termini di tale normativa, emettendo la Recognition Notice RN/173/2020, il cui stato può essere verificato ino gni momento nella sezione dedicata del sito istituzionale dell’MGA, all’indirizzo https://www.mga.org.mt/recognition-notice/
E-Play24 ITA ltd (C52511) RN/173/2020
Anti Money Laundering
In conformità con l’attuale quadro normativo di riferimento, con le raccomandazioni degli Organi Regolatori e le pratiche in uso nel mercato interno, E-Play24 ha approvato ed implementato un sistema di controlli che, basandosi su una preventiva autovalutazione dell’Organizzazione e del suo modello di business, svolta anche alla luce dei riscontri ottenuti da anologo esercizio operato a livello Nazionale e Sovranzazionale, permette l’adozione di un approccio basato sul rischio di riciclaggio e finanziamento del terrorismo cui l’Azienda è esposta ed un’adeguata gestione e mitigazione degli scenari a questo associabili. Nello specifico, il Sistema dispone di un Regolamento interno che individua la Funzione Antiriciclaggio interna, ne definisce le responsabilità e raccoglie le procedure adottate da E-Play24 per il puntuale adempimento dei propri obblighi in materia.
Adeguata verifica della clientela:
La verifica della clientela, viene svolta con un approccio denominato Know Your Customer (KYC) attarverso il quale E-Play24 identifica i propri clienti e collaboratori e procede alla verifica delle informazioni ottenute secondo criteri ben stabiliti, prima di instaurare un rapporto continuativo professionale.
Monitoraggio delle transazioni:
E-Play24 monitora costantemente il flusso delle transazioni anche tramite il supporto degli intermediari finanziari, regolarmente licenziati, di cui si avvale. Tutti i pagamenti trasmessi dalla clientela vengono sottoposti ad una serie di verifiche culminanti nel sistema di autorizzazione finale 3D da parte del cliente. Analoghe cautele sono puntalmente adottate nei pagamenti in favore del cliente.
Segnalazione operazioni sospette:
Un altro obbligo al quale la E-Play24 adempie è la tracciabilità di ogni transazione finanziaria ed eventuali segnalazioni di operazioni sospette all’Unità di Informazione Finanziaria (UIF) istituita presso la Banca d’Italia cooperando attivamente con le varie istituzioni al fine di prevenire e combattere le infiltrazioni criminali nel settore e preservare l’Organizzazione da illeciti finanziari.
Conservazione dei dati:
La E-Play24 conserva accuratamente le informazioni relative ai dati identificativi conferiti dal cliente all’atto di apertura del conto gioco, dati di ogni operazione di ricarica e riscossione e dei mezzi di pagamento utilizzati ed indirizzo IP, la data e l’ora delle connessioni telematiche nel corso delle quali sono avvenute le operazioni ed è in grado di soddisfare rapidamente ogni richiesta al riguardo da parte delle autorità competenti.
L’utilizzo di una piattaforma di gioco regolarmente certificata, insieme ad un sistema interno automatizzato, consentono il regolare rispetto di tutte le normative vigenti in termini di AML, e di effettuare comunicazioni e segnalazioni ed avere un’adeguata conservazione dei dati.
La facilità e la rapidità delle operazioni di analisi e controllo delle informazioni rendono possibile un’adeguata gestione dei processi operativi.
Conformità dei giochi
E-PLAY24 adempie regolarmente alle certificazioni richieste della piattaforma di gioco e di nuovi titoli e funzioni della stessa attraverso enti di verifica accreditati (EVA). Gli enti di verifica scelti per le suddette certificazioni qualificati da ADM e regolarmente utilizzati sono: Quinel e GIL i quali seguono le linee guida dettate dai Monopoli di stato ai quali vengono trasmessi i message digest di ciascun file/modulo/funzione verificato, comprese le corrette funzioni di gioco. Questa accortezza è svolta per garantire la completa tutela dell’utente finale, al quale viene offerto un servizio conforme alle normative vigenti.
Conformità piattaforma di gioco:
La E-Play24 utilizza la piattaforma di gioco per la gestione dei giochi online XBET, sviluppata da Exalogic e correttamente omologata per operare sul territorio italiano, da enti certificatori qualificati da ADM quali: QUINEL, GLI, NMI. La piattaforma gestisce anche il sistema di conti di gioco grazie al modulo Account che permette la gestione del cliente dei suoi depositi e prelievi, bonus e promozioni e funzioni di antiriciclaggio.
Audit annuale di conformità:
In conformità alle revisioni richieste dai Monopoli di stato, annualmente la E-Play24 effettua un regolare controllo completo di tutte le funzioni attive sulla propria piattaforma di gioco avvalendosi sempre di enti certificatori accreditati che permettono di verificare la validità di quanto dichiarato ed erogato.
Certificazione nuovi providers:
L’inserimento di nuovi titoli di casinò, eventi sportivi ed ogni singola nuova funzione all’interno della piattaforma di gioco E-Play24, è adeguatamente testata, certificata ed approvata dagli enti certificatori di cui l’azienda si avvale regolarmente. I providers di gioco selezionati ed integrati nelle sezioni di gioco specifiche devono obbligatoriamente possedere i certificati di conformità per l’Italia.
Certificazione dei canali commerciali:
I canali di commercializzazione di E-Play24, pur avendo un nome commerciale specifico che si differisce dal nome del concessionario, vengono regolarmente certificati e comunicati ai Monopoli di stato. Questi hanno gli stessi livelli di sicurezza del sito principale, perché sotto diretta gestione e controllo del titolare della licenza di gioco.
L’utilizzo di una piattaforma di gioco regolarmente certificata, insieme ad un sistema interno automatizzato, consentono il regolare rispetto di tutte le normative vigenti in termini di AML, GDPR e di tutelare a pieno gli utenti che si registrano in uno dei siti di gioco appartenenti alla licenza GAD 15232. La facilità e la rapidità delle operazioni di analisi e controllo delle informazioni rendono possibile un’adeguata gestione dei processi operativi.
GDPR e Data Protection
E-Play24 riconosce l’importanza fondamentale della privacy dei propri clienti, collaboratori e partner commerciali e assume un preciso impegno nell’assicurare che, in ogni momento, le informazioni e i dati personali in suo possesso siano assistiti da adeguate misure di sicurezza volte a minimizzare le possibili violazioni ed a mitigare i possibili rischi. E-Play24 adotta un sistema di governance dei dati personali rigoroso e ispirato alle esigenze di salvaguardia della confidenzialità, integrità e disponibilità delle informazioni, i cui cardini sono rappresentati da un sistema tecnico di gestione conti gioco all’avanguardia e e dal controllo e gestione costante dei flussi di dati provenienti da ogni singolo canale commerciale e distributivo del proprio Network.
Privacy by Design:
L’intero ciclo produttivo di E-Play24, dal concept del prodotto al lancio presso l’utenza finale è caratterizzato da una particolare attenzione, già dalla fase di pianificazione, alla riservatezza e alla protezione dei dati e delle informazioni personali. I controlli di qualità che precedono il lancio, assicurano che la privacy della clientela sia sempre al centro dell’esperienza di gioco.
Analisi dei rischi e valutazione d’impatto:
Nell’assicurare che le operazioni siano sempre funzionali alla centralità del cliente e dei suoi dati personali, E-Play24 valuta il livello di sicurezza più adeguato attraverso l’analisi dei rischi derivanti dalle tipologie di trattamento che intende porre in essere e la successiva valutazione del possibile impatto suidi queste sui diritti e sulle libertà degli utenti/clienti. La valutazione viene effettuata tramite metodologie conformi a rigidi standard tenendo debitamente conto delle linee guida di volta in volta pubblicate dalle competenti Autorità di Supervisione.
Misure tecniche organizzative:
E-Play24 adotta misure tecniche ed organizzative nel rispetto dei più elevati standard di settore, grazie all’impiego di tecnologie diultima generazione e personale competente e costantemente formato. Il sistema di controlli di E-Play24 prevede la periodica revisione di regolamenti e procedure interne unitamente a veri e propri audit di conformità svolti da verificatori indipendenti.
Data Protection Officer:
In linea con il quadro normativo di riferimento e con raccomandazioni delle Autorità di Supervisione, E-Play24 ha nominato un Data Protection Officer il quale, tra l’altro, assicura un canale comunicativo costante con la clientela e gli interessati al fine di garantire il puntuale esercizio dei diritti dell’utenza, di fornire informazioni e chiarimenti, ricevere suggereimenti o possibili lamentele e curare i rapporti con le Autorità di Supervisione.
L’utilizzo di una piattaforma di gioco regolarmente certificata, insieme ad un sistema interno automatizzato, consentono il regolare rispetto di tutte le normative vigenti in termini di GDPR. I modelli organizzativi e la tecnologia utilizzata permettono un’adeguata gestione e protezione dei dati di singoli e di terze parti.
Procedura di Whistleblowing
E-Play24 intende favorire la diffusione di una cultura aziendale improntata alla legalità, caratterizzata da comportamenti corretti e da un buon sistema di corporate governance definendo quindi adeguati strumenti volti a prevenire, scoprire e comunicare condotte illecite e/o comunque poste in essere in violazione dei principi etici.
In tale contesto, al fine di rafforzare il proprio sistema organizzativo e di buon governo, E-Play24 mette a disposizione dei dipendenti, dei componenti degli Organi Sociali e delle terze parti una procedura di comunicazione finalizzata all’invio di segnalazioni aventi ad oggetto atti e/o fatti, anche solo potenzialmente, contrari alla legge e alle normative interne aziendali dei quali si viene a conoscenza nell’ambito delle attività lavorative svolte presso la Società.
COSA SI PUÒ SEGNALARE?
- Illeciti civili, amministrativi o penali;
- condotte illecite rilevanti ai sensi del D.Lgs. 231/2001, violazione dei MOG e dei Codici Etici;
- violazioni delle policy aziendali in tema di responsabilità sociale d’impresa;
- illeciti che rientrano nell’ambito di applicazione degli atti dell’UE o nazionali, relativi a: appalti pubblici, servizi, prodotti e mercati finanziari e prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, sicurezza e conformità dei prodotti, sicurezza dei trasporti, tutela dell’ambiente, salute pubblica, protezione dei consumatori, tutela della vita privata e protezione dei dati personali e sicurezza delle reti e dei sistemi informativi;
- atti od omissioni che ledono gli interessi finanziari dell’UE di cui all’articolo 325 del TFUE; atti od omissioni riguardanti il mercato interno, di cui all’articolo 26, paragrafo 2, del TFUE; atti o comportamenti che vanificano l’oggetto o la finalità delle disposizioni di cui agli atti dell’UE.
CHI PUÒ SEGNALARE?
Tutti i soggetti che sono in possesso di informazioni su violazioni acquisite nell’ambito della propria attività lavorativa, quali:
- dipendenti, ex dipendenti, candidati;
- clienti;
- fornitori;
- amministratori, azionisti;
- etc.
COME SI PUÒ SEGNALARE?
- un canale scritto: indirizzo e-mail eplay.whistleblowing@lexlecis.com
- un canale orale: n. +39 351.3620223
dal lunedì al venerdì dalle h. 9.30 alle h. 17.30
COME È TUTELATO IL SEGNALANTE?
È sempre garantita la tutela della riservatezza della sua identità.
Il segnalante e le persone a lui vicine sono protetti da ogni condotta ritorsiva.
La tutela non trova applicazione nei casi in cui è accertata, anche con sentenza di primo grado, la responsabilità penale della persona segnalante per i reati di diffamazione o di calunnia, ovvero la sua responsabilità civile, per lo stesso titolo, nei di casi di dolo o colpa grave.
COSA SUCCEDE DOPO L’INVIO DI UNA SEGNALAZIONE?
Entro 7 giorni primo riscontro.
Entro 3 mesi riscontro sull’esito dell’indagine.
Archiviazione o applicazione del sistema disciplinare.
CHI RICEVE LA SEGNALAZIONE?
Gestore della segnalazione:
Money Laundering Reporting Officer
